盡信一面之詞 難免失諸偏頗
一億元索賠事件應多方查證再論斷
針對臺大醫院病人家屬控告林凱信醫師「基因不好 種不好」的醫療糾紛，時論廣場上同時登出了蔡淑月老師及陳俊欽醫師的宏文，兩位的論點都言之成理，發人深省，但是有一點缺憾，使得讜論未臻完美，特藉廣場一角加以補充。兩篇大作都頗公正，並無偏袒家屬或醫師之嫌，可惜論點卻由完全接受病童家長的說辭出發，引用家屬轉述的，所謂林醫師說的「小孩生病是因為基因不好、種不好，基因和陳進興一樣差」，並一廂情願地認定，林凱信醫師就是這樣對家屬發言，因此，所發的議論雖出乎善意，但盡信一面之詞的結果，既看不到其間的是非曲直，反將整個事件完全扭曲，更陷林醫師於更深沉的不義之中。
不止社會時論犯了「偏聽偏信」的毛病，連臺大醫院也同罹此症，當是非曲直尚未明朗之際，台大李源德院長已經親向病家致歉，並向外界表示，將嚴厲懲處林醫師，這般明快的處置，雖令人感佩臺大醫院對醫病關係的重視，但院方既完全未查證事情的始末，糾紛的真相未明之前，台大一面倒地聽信家屬的片面之詞，如此草率，不僅令人難以茍同，也勢必影響台大醫界龍頭的公信力。
昨天林醫師由日本返國之後，我們終於聽到所謂陳進興的比喻，並非如家屬所指稱的，是談論病童基因的好壞，而是指病童體內「致病的壞基因，就像在社會中到處流竄的陳進興一樣，四處做孽，卻又難以捕抓、根除」，這樣的比喻雖嫌強烈，卻頗恰當貼切。
個人同為醫者，雖未盡同意用社會的窮凶極惡為例，來向家屬解釋病情，但這樣的解釋合乎病情與常理，林醫師指的並非病童的基因跟陳進興一樣壞，顯然病家誤會了林醫師的比喻，言語暴力事件至此可謂真相大白，但林醫師卻可能受到根據一面之詞而發的議論，造成二度傷害，論述之難於此可見，論者下筆之際，豈可不慎？
無端受到指控的林醫師，事後既未責怪病家，也未對醫院的處置表達不滿，只說明當天的言談誤會，再來即呼籲大家，要「將重點放在治癒病童身上，讓他的病趕快好起來」，這樣的風範，難怪言語暴力事件傳出之後，病患及病家爭先恐後地送花、寄卡慰問，甚至粘多醣病童林伯熾的阿嬤，還親自上電視為林醫師澄清，反應如此熱烈，難道不能反證王先生的指控有點反應過度嗎？
而臺大醫院僅因一位家屬的不滿與指責，即做出各項處置，同樣難免過度反應之嫌，希望以後若再遇到類似事件，允宜先行調查清楚再行動，畢竟查明真相並不困難。如所周知，一般主治醫師巡查病房時，總少不了住院醫師及護士隨行，台大只要查訪當天隨行的醫護人員，真相即可大白，何必本末倒置呢？
何況冤有頭、債有主，紛爭兩造之一的林醫師，既然還在國外參加學術研討會，各界何必急著進行「缺席審判」？至少也該等林醫師返國，聽完他的「自白」，再對照其他相關說辭，面面俱聽後再處置，諒亦未遲，何必僅憑單獨個案家屬的指摘，即勞駕院長出馬道歉，還要處罰、調動醫師，最後雖證明純屬誤會，但台大與醫師的令譽卻已橫遭折損，值得嗎？
至於僅因自己聽錯醫師的一句比喻，就大肆召開記者會的病童家屬，除了要求一億一千萬元的賠償金之外，還要台大醫院為他的孩子，組成專屬的醫療顧問小組為他診治，並免除孩子所有的醫療費用，反應如此激烈，要求如此逾常，個人雖然同情並諒解其為父的焦慮心情，但所作所為實嫌過分，醫師縱無功勞，也有苦勞，如此回報醫師，醫病關係怎能和諧？
病童父親不止事發之初的指控與要求，讓人無法接受，即今真相大白之後，也只見王先生除了一臉尷尬，居然沒有一句話向醫師、向社會大眾道歉，淡淡說了句「人就是這麼難溝通嘛」，這樣的表白，交代了什麼？難溝通的，是林醫師？還是家屬？林醫師好不好溝通，自有他的病家、病人、同僚及學生可以作證，至於僅因誤會，就訴諸媒體，並引發軒然大波的病家，則實在看不出溝通的技巧與誠意，或許只能當作處理醫病關係的一例負面教材。
醫療服務受供者的病人及其家屬，當然有權要求醫界提供良好的服務，但服務有其極限，醫師也是人，難免喜怒哀樂，對醫師過度的期望與指責，不僅無益於病人的病情，反將促使醫師及醫院，採取自衛性的預防措施，凡事縛手綁腳，反倒無法善盡職責，對醫師、對病人恐怕都有害無益。
許文德醫師 e-mail: h050@ms26.hinet.net
雲嘉南婦產科醫師協會 會長
許文德婦產科診所 院長
嘉義市公民大學 [兩性醫學] 講座http://web6.ttimes.com.tw/index.php?Id=h050